우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 고슴도치도 제 새끼가 함함하다면 좋아한다 , 칭찬받을 만한 일이 못 되더라도 칭찬해 주면 기뻐함을 이르는 말. 오늘의 영단어 - barrier : 장벽, 장애물오늘의 영단어 - employee-owners : 종업원 주주오늘의 영단어 - lovelorn : 실연한, 사랑에 번민하는결혼 생활은 참다운 뜻에서 연애의 시작이다. -괴테 오늘의 영단어 - misinform : 잘못전하다, 잘못 알다오늘의 영단어 - morale : 사기, 열기자연의학은 현대의학을 개선할 역사적 필연이다. 21세기는 자연의학의 시대가 될 것이다. -김정문 오늘의 영단어 - weired : 수상한, 이상한